Schlagwort: chatbot

Start des Tech4Germany Fellowships 2020 mit Projekt von BMI und ITZBund

Das Tech4Germany Fellowship startete am 27. Juli 2020 in Berlin. 32 Teilnehmende wirken in den nächsten drei Monaten an verschiedenen Digitalisierungsprojekten der deutschen Bundesverwaltung mit, darunter ein Chatbot-Projekt von BMI und ITZBund. Die offizielle Kick-off-Veranstaltung, an der die Fellows und die Digitallotsen aus den Partnerbehörden teilgenommen haben, fand am Dienstag in Berlin statt. Kanzleramtschef und […]

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Innovationen in der Krise

Ein digitaler Lotse, ein Chatbot, eine Kurzarbeitergeld-App: Innerhalb kürzester Zeit hat die Bundesagentur für Arbeit (BA) drei Online-Angebote in der Hochphase der Corona-Zeit entwickelt. Sie unterstützen Betroffene, in der Krisensituation schnell und unkompliziert Leistungen zu beantragen und Anliegen online zu klären. Seit Beginn der Corona-Krise arbeitet der IT-Bereich der BA intensiv an der Weiterentwicklung seiner […]

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novomind bietet Google’s Business Messages an

Chat mit Unternehmen direkt aus Google Suche oder Maps heraus erleichtert Kundenkommunikation / Einfache Integration in Omnichannel-Contact-Center-Software novomind iAGENT / novomind unter den ersten Anbietern in Deutschland, die Google’s Business Messages integrieren novomind führt als einer der ersten Anbieter in Deutschland Google’s Business Messages als neuen Kanal für die Kundenkommunikation ein. Ab sofort bietet der […]

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Smarte Chatbot-Entwicklung aus einer Hand mit adesso

adesso-Plattform ermöglicht eigenständige Chatbot-Entwicklung durch Fachexperten Automatische und abschließende Bearbeitung von Geschäftsvorgängen mit KI Referenzprojekt bei eprimo: Chatbot „Sophie“ mit hoher Kundenzufriedenheit Chatbot „Sophie“ des Energieanbieters eprimo kommt gut bei den Kunden an. Die wachsende Beliebtheit ist auf modernste Chatbot-Technologie zurückzuführen. Die Lösungen dafür liefert der IT-Dienstleister adesso, der eprimo bei der Bereitstellung des digitalen […]

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eprimo erhält Auszeichnung für „begeisterndes“ Internet-Angebot

Digitale Kundennähe deutlich spürbar Hohe Interaktivität auf den Internetseiten Präsenzstärke in Social-Media-Kanälen eprimo „begeistert Kunden und Nutzer mit digitaler Kundennähe“ und wird deshalb zum zweiten Mal in Folge mit dem Siegel „Digital-Champion“ ausgezeichnet. Der Ökostrom- und Ökogasanbieter erreichte im Anbietervergleich die Klasse der Allerbesten: „Digital-Champion im Gold-Rang“. Im Auftrag der Tageszeitung „DIE WELT“ untersuchte die […]

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UiPath bietet nun KI-gestützte Chat-Funktionen in der Hyperautomation-Plattform

UiPath, führender Anbieter im Bereich RPA (Robotic Process Automation), fügt seiner Hyperautomation-Plattform KI-gestützte Chat-Funktionen hinzu. Mit der sofort einsatzbereiten Funktion für UiPath-Roboter und Chatbots sowie neuen Automatisierungsfunktionen können Unternehmen einen umfassenden Kundensupport für alle bekannten Messaging-Dienste bieten. Chats und Messenger drängen sich zunehmend in den Vordergrund bei der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen. Jedoch können […]

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Selbstlernende Chatbots und AI Assistenten jetzt ganz leicht selbst gemacht

Mercury.ai macht die Erstellung von KI-Assistenten spielend einfach, und reagiert auf den durch die Corona-Krise noch stärker gestiegenen Bedarf an Messenger-basierter Kommunikation. Mit den neuen Funktionen macht die Plattform für automatisierte Kundendialoge mittels Künstlicher Intelligenz einen weiteren Schritt in die Technologieführerschaft für Chatbots im Kundenservice. Im Ergebnis steht erstmalig eine cloudbasierte Enterprise-Lösung, die in ihrer Skalierbarkeit […]

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ITZBund ist wieder Projektpartner im Tech4Germany Fellowship 2020

Das gemeinsam vom BMI und ITZBund eingereichte Projekt zur Entwicklung einer prototypischen Chatbot-Lösung wurde für das diesjährige Tech4Germany Fellowship ausgewählt. Ein interdisziplinäres Projektteam wird unter Anwendung agiler Arbeitsweisen und -methoden kreative Lösungsansätze entwickeln. Das Interesse am Tech4Germany Fellowship ist groß. Insgesamt wurden 67 Projektskizzen aus 14 Ministerien und sieben Behörden der Bundesverwaltung eingereicht. Nach einem […]

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USU-Corona-Angebote für Service-Organisationen stark nachgefragt

Der USU-Geschäftsbereich unymira konnte durch seine servicespezifischen Corona-Angebote in den letzten Wochen eine Reihe von Organisationen unterstützen. Neben dem Landkreis Ludwigsburg und weiteren öffentlichen Einrichtungen nutzt z. B. die Gemeinde Muggensturm die USU-Chatbot-Technologie als intelligente Onlinehilfe für alle aktuellen regionalen Corona-Regelungen. Das Service-Angebot wird von den BürgerINNEn stark nachgefragt und sehr positiv bewertet. Doch nicht […]

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USU gewinnt Großauftrag im Bereich Customer Service

Um seine vielfältigen Kundenservices zu digitalisieren, nutzt ein multinationaler Einrichtungskonzern künftig das Customer-First-Portfolio des USU-Geschäftsbereiches unymira. Zum Einsatz kommen die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center, die Web-Self-Service-Lösung Knowledge First sowie das Chatbot-System Knowledge Bot. Damit sollen künftig individuelle Kundenanfragen rasch, qualitativ hochwertig und wirtschaftlich beantwortet werden – für eine optimale Customer Experience. Egal, ob bei den […]

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