Schlagwort: customer

USU erneut als Top-10-Lösungsanbieter im Bereich Knowledge Management ausgezeichnet

Das renommierte US-Fachmagazin CIOReview hat den USU-Geschäftsbereich unymira wiederholt für seine intelligenten und innovativen Knowledge-Management-Lösungen ausgezeichnet. Nach einer umfassenden Evaluierung und Bewertung unterschiedlichster Knowledge-Management-Technologien positioniert sich unymira in den Top 10 der international aussichtsreichsten Anbieter in diesem Segment. Unymira ist spezialisiert auf wissensbasierte Lösungen zur Automatisierung von Kundenservices. Die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center verknüpft mit […]

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Höchste Schweizer ServiceNow-Zertifizierung für BitHawk AG

Als einziges Schweizer Unternehmen hat die BitHawk AG bei ServiceNow die Zertifizierung als Silver-Partner für Sales und Delivery erzielt. Mit dem Silver Status sind hohe Ansprüche bezüglich Anzahl ausgebildeter Mitarbeiter, Umsätze und ausgewiesener Kundenreferenzen verbunden. Oliver Schalch, CEO der BitHawk AG sieht einen Erfolgsfaktor in der BitHawk Best Practice für IT Service Management. Basierend auf ServiceNow bietet sie […]

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euromicron-Tochter telent und Colt verlängern Partnerschaft um weitere fünf Jahre

Die telent GmbH – ein Unternehmen der euromicron Gruppe – und Colt Technology Services haben ihre Partnerschaft mit einem neuen Field Service Agreement (FSA) um fünf Jahre verlängert. Der Vertrag deckt Installations- und Wartungsarbeiten im Bereich Backbone, Zugangsnetz und Customer Premises Equipment (CPE) ab. Colt und telent arbeiten seit 2007 als Partner zusammen und haben […]

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Online-Kunden im Visier: Orthomol vergibt Digital-Etat an metapeople

Kanalübergreifende Kampagne: Orthomol, einer der führenden Hersteller von Nahrungsergänzungen, legt die Verantwortung für das digitale Marketing in die Hände von metapeople. Die Agentur ist Teil der internationalen Artefact-Gruppe und betreut seit Dezember 2018 die Bereiche SEA, Programmatic und Paid Social für das Langenfelder Unternehmen. Die Marketing Engineers aus Duisburg sind für die effektive Verlängerung der […]

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Zoot wurde bei den Collections & Customer Services Awards 2018 zum Gewinner des „Besten Technologieanbieters“ ernannt

Zoot gibt bekannt, dass sie bei den Collections & Customer Services Awards 2018 (CCS) zum Gewinner des „Besten Technologieanbieters“ für Kreditrisiko und Betrugsprävention ernannt wurde. Die CCS Awardszeichnen herausragende Leistungen im Bereich Forderungsmanagement und Kundenservice aus und sind in der Branche hoch angesehen. Die preisgekrönte Lösung von Zoot transformiert einen 100% manuellen Prozess in einen hoch […]

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CCT und TCC schließen Kooperationsvertrag

10. Dezember 2018. Bergisch Gladbach und Frankfurt a.M. – Das ITK-Systemhaus und Softwareunternehmen TCC hat die Avaya-Services für seine Kunden neu strukturiert und einen entsprechenden Kooperationsvertrag mit dem Systemintegrator und Softwareanbieter CCT geschlossen. Im Rahmen dieser Vereinbarung übernimmt der Avaya-Partner CCT das Incident- und Change-Management für die installierte Avaya-Basis der TCC und unterstützt TCC außerdem […]

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Die Zukunft der Service-Exzellenz – erfolgreiche Konferenz mit SAP und Sybit

Radolfzell, 23. November 2018. Rund 50 Teilnehmer besuchten das diesjährige Expertenforum Service-Digitalisierung in Walldorf. Gemeinsam mit der SAP hatte Veranstalter Sybit zu einem rundum gelungenen Programm aus Fachvorträgen, Beispielen aus der Praxis und Live-Demos geladen. Exzellenter Service ist ein Umsatztreiber der Zukunft – darüber waren sich die Teilnehmer des Expertenforums einig. Die Voraussetzungen dafür beleuchtete […]

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Kurze Wege zum professionellen Bautenschutz

Nach der Gründung von Tochterunternehmen zuletzt in der Schweiz und der Slowakei stärkt die Remmers Gruppe AG nun ihre Präsenz in Österreich: Mit Wirkung zum 1. November 2018 hat der europäische Premium-Anbieter im Holz- und Bautenschutz die dortige Remmers Ges. mbH durch ein zweites Vertriebsbüro in Wels ausgebaut. Der Hauptsitz der Remmers Ges. mbH in […]

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Investitionsstudie 2019 mit neuen Benchmarkdaten

Alle reden über Künstliche Intelligenz. Doch wie weit sind die Wettbewerber? Welche Investitionen stehen im kommenden Jahr wirklich an? Die Antworten auf diese Fragen liefert die Contact Center Investitionsstudie 2019. Die zehnte Studie wartet mit einer Neuheit auf: Das Contact Center Network e.V. arbeitet mit dem Service Excellence Cockpit zusammen. Die Studienteilnehmer profitieren von einer […]

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Apps & Tools kombinieren oder Branchenlösungen verwenden?

Cloud-Computing und Apps. Das sind die Trends für Microsoft Dynamics 365, den Unidienst bei den eigenen Produkten mitgeht. Allerdings nicht immer und nicht mit allen Mitteln. Warum? Geschäftsführer Bert Enzinger steht nach wie vor hinter seinen Branchenlösungen und findet, dass diese jederzeit eine gute Wahl sind. Microsoft baut die Cloud-Lösungen stetig aus und bietet mit […]

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