Schlagwort: customer

Nach der Wahl zum „Best Outsourced Contact Center” in Europa, richtet sich Ventrica nun an kundenorientierte Unternehmen in Deutschland

Das Kundenkontaktcenter Ventrica (www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie "Best Outsourced Contact Center" gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino Forte, Gründer und Geschäftsführer von Ventrica, erklärte: „Wir waren absolut begeistert und fühlten uns geehrt, Gold […]

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Use Case-Lunch «Customer Experience»

Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Einkaufsverhalten zahlreicher Konsumenten. Entscheidend vorangetrieben wird dieser Trend durch Nutzung von Smartphones und anderen mobilen Endgeräten. An unserem Customer Experience Anlass am 22.03.2018 präsentieren wir die Lösung vom Start-Up Unternehmen Bluefox.io aus dem Silicon Valley. Die Lösung von Bluefox.io wurde im letzten Jahr vom Disruptor, der 10 Unternehmen im Bereich […]

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Digitale Innovation: das Motivationssystem asdagcloud ist Vorreiter mit einem virtuellen Messestand

"Die Digitalisierung schafft überall neue Möglichkeiten, die Bestehendes aber nicht zwingend ersetzen müssen. Die Präsenz von asdagcloud auf einer digitalen Messe stellt für uns ein neues, spannendes Momentum der Kommunikation und Interaktion dar, die es vorher so nicht gab." Für Produktmanager Timo Reischl ist der Stand des cloudbasierten Motivations- und Bonifizierungssystems asdagcloud auf der virtuellen […]

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„Data Product Management Training“ neu im inovex-Portfolio

Das IT-Projekthaus inovex bietet ab sofort ein neues Training für Produktmanager, Innovationsmanager und Business Developer an. Das „Data Product Management Training“ schlägt die Brücke zwischen dem klassischen Produktmanagement und dem Management von innovativen Datenprodukten. Inhalte des Trainings: Produktmanager sind immer auf der Suche nach Differenzierungsmöglichkeiten, um ihre Produkte für ihre Kunden zu verbessern. Die Produktmanager […]

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Der Kundenservice-Benchmark-Bericht 2018

SuperOffice, Europas führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software, hat in einer neuen Studie festgestellt, dass 62 % der Unternehmen Kundenserviceanfragen nicht beantworten. Branchenumfragen zeigen, dass zwar 80 % der Unternehmen glauben, dass sie ausgezeichneten Kundenservice bieten, jedoch nur 8 % der Kunden das Gefühl haben, ausgezeichneten Kundenservice zu erhalten. SuperOffice wollte diese Zahlen überprüfen […]

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Kabelkonfektionär CiS electronic GmbH befördert Jan Steves zum Vertriebsleiter

Die CiS Gruppe mit Hauptsitz in Krefeld und Produktionsstandorten in Tschechien und Rumänien organisiert ihren Vertrieb neu. Zum 01. Januar 2018 übergibt Dipl. Wirt. -Ing. (FH) Jacek Helle MBA (Geschäftsführer COO) die Vertriebsleitung der CiS electronic GmbH an Herr Jan Steves. Herr Helle wird sich dadurch auf die interne sowie externe Unternehmensentwicklung fokussieren können, um […]

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Wechsel der Geschäftsführung der Roche Diagnostics Deutschland GmbH

Die Roche Diagnostics Deutschland GmbH gibt heute den Wechsel der Geschäftsführung zum 1. Januar 2018 bekannt. Dr. Thomas Schinecker, seit Juli 2013 Geschäftsführer der Roche Diagnostics Deutschland GmbH (RDD), wird in diesem Jahr die globale Leitung von Roche Diagnostics Centralised and Point of Care Solutions, in Rotkreuz, Schweiz übernehmen. Sein Nachfolger wird Christian Paetzke, vormals […]

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Dematic startet internationale Kundentag-Reihe

Zum Start der internationalen Kundentag-Reihe „European Customer Days 2018“ lädt die Dematic GmbH am 8. Februar 2018 an den Stammsitz in Heusenstamm ein. Im Fokus stehen innovative Intralogistik-Lösungen für den Bekleidungshandel. In der Veranstaltungsreihe sollen mit Bestands- und potentiellen Neukunden gemeinsam Ideen für neue Lösungen erarbeitet und diskutiert werden. Durch den Out-of-the-Box-Ansatz verspricht sich Dematic […]

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35 Jahre bei HARTING

Frau Angelika Göbel aus Stemwede feiert am 1. Januar 2018 ihr 35-jähriges Betriebsjubiläum. Seit Januar 2016 bis heute ist sie als Gruppenleiterin Preismanagement innerhalb des Customers Service tätig. Ihren Einstieg bei HARTING fand sie im Januar 1983 als kaufmännische Angestellte der Verkaufsabteilung Bauelemente. Im April 1986 übernahm sie die Funktion als Gruppenleiterin für Spezialkunden. Ab […]

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Das sind die Neuen im Team von KANO4U

Wenn’s läuft, läuft’s. Immer mehr Unternehmen setzen auf glückliche Kunden durch das Kano-Modell. Höchste Zeit für Bernd Engel, den Geschäftsführer von KANO4U, sein Team aufzustocken. Drei kompetente Profis erweitern nun die Mannschaft. Senior Consultant Claudia Clemens, 47, ist seit Anfang Oktober für KANO4U aktiv: „Ich bin zuständig für Projektmanagement, Training und Coaching, Prozesse und Steuerung […]

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