Schlagwort: kundenbetreuung

Nach der Wahl zum „Best Outsourced Contact Center” in Europa, richtet sich Ventrica nun an kundenorientierte Unternehmen in Deutschland

Das Kundenkontaktcenter Ventrica (www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie "Best Outsourced Contact Center" gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino Forte, Gründer und Geschäftsführer von Ventrica, erklärte: „Wir waren absolut begeistert und fühlten uns geehrt, Gold […]

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STARFACE quisa® CRM Connector: „Adieu, manuelle Rufnummerneingabe!“

Jede private Person hat diese Erfahrung schon einmal gemacht – man hat ein sehr spezielles Anliegen, eine Bitte oder eine Rückfrage, ruft z.B. bei dem Versandhaus, wo die Bestellung erfolgt ist an und erzählt Telefondame Nummer eins seine Geschichte. „Einen Moment bitte, ich verbinde Sie“, sagt die Dame und man landet in der Warteschleife. Es […]

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