Schlagwort: Kundenservice

Sachbearbeiter/in Kundenservice und Auftragsbearbeitung (20/Wo.) (Teilzeit | München)

Für unseren Onlineshop suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w) als Teilzeit am Vormittag für 20 Stunden in der Woche. Die Stelle umfasst folgende Aufgaben:     Bearbeitung von Kundenanfragen     Auftragsannahme und Erfassung     Support bei der Angebotserstellung     Erstellung und Korrekturlesen von Kundenanschreiben und Briefvorlagen     Kommisionierung und Verpackung der Aufträge   […]

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Top Kundenservice im Einzelhandel mit digitalen Lösungen erzielen

Das Ziel eines jeden Einzelhändlers ist es immer den besten Service und eine daraus resultierende hohe Kundenzufriedenheit zu bieten und zu erzielen. Um dieses Ziel zu erreichen macht jeder Filialist alles, damit das Einkaufserlebnis des Kunden so angenehm wie möglich ist: ein gut ausgewogenes Sortiment, top Kundenbetreuung, genügend Warenbestände oder der Einsatz innovativster Technologietrends sind […]

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Praxistaugliche Live-Chat-Ansätze: Digitale Utopie oder Realität?

Produktiver Einsatz eines Live-Chat Symbiose aus menschlicher Empathie und smarter IT Digitalisierung der Kundenansprache und Videoberatung mit WebRTC (Web Real Time Communication) In vielen Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit wesentliches Bewertungskriterium und Kennzahl für den Unternehmenserfolg. Da Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher und damit in ihren Bestandteilen austauschbarer werden, ist es der erlebte Kundenservice, der oft über […]

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Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt

Schnelle, bequeme Kontaktkanäle sind auch in der Energiebranche zum Unterscheidungsmerkmal geworden. LogoEnergie, bundesweiter Anbieter von Strom und Gas im Internet, hat dieses Potenzial erkannt. Neben der persönlichen Beratung über Telefon, E-Mail und Live-Chat beantwortet jetzt auch ein Chatbot Kundenanfragen.  Seit 2016 können Website-Besucher LogoEnergie über den Live-Chat von Userlike erreichen. Christian Minks, Teamleiter im Kundenservice bei LogoEnergie, […]

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Arcus-Air-Logistic nominiert für Volvo Cars Quality Excellence (VQE) Award

Die Arcus Air Group verkündet mit Stolz, daß die Arcus-Air-Logistic für den Volvo Cars Quality Excellence (VQE) Award nominiert wurde. Diese Auszeichnung wird nur an Zulieferer vergeben, die kontinuierlich über einen Zeitraum von zwölf Monaten herausragende Leistungen in Produktqualität, Lieferzuverlässigkeit und Kundenservice vorweisen konnten. Die Überwachung der Produktionsprozesse und die kontinuierliche Verbesserung im Rahmen einer Qualitätszertifizierung nach ISO 9001 sowie eine Umweltzertifizierung nach ISO […]

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Ivanti für seinen besonderen Web Support ausgezeichnet

Ivanti wurde aktuell von der Association of Support Professionals (ASP) als einer der Sieger des „Top Ten Best Web Support Sites 2018“-Awards ausgezeichnet. Ivanti steht damit im vierten Jahr in Folge auf der Liste der Gewinner und wurde für diese Leistung jetzt in die „Hall of Fame“ der ASP aufgenommen.  Der Wettbewerb prämiert herausragende Leistungen im […]

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Wie Sie mit der Geburtstagskiste Ihre Kunden glücklicher machen können

Der Service am Kunden ist besonders im Einzelhandel wichtig, um auch weiterhin einen guten Umsatz und eine langfristige Kundenbindung  zu erzielen. Viele Einzelhändler und Filialisten setzen deshalb auf neue innovative Ideen, die das Einkaufserlebnis vieler Kunden verbessern sollen – von Click & Collect über ausführliche Beratungen mit Smartphones und Tablets bis hin zum Magic Mirror. […]

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16. Jahreskonferenz Forderungsmanagement EVU

Vom 12. – 14. September 2018 findet im Hotel Palace Berlin die 16. Jahreskonferenz Forderungsmanagement EVU statt. Am 25.05.2018 trat die EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft, wodurch der europäische Gesetzgeber den Bußgeldrahmen für Unternehmen auf Millionenbeträge erhöhte. Für das Forderungsmanagement ergeben sich somit Änderungen bei Stammdatenerhebung und -speicherung, Datenschutz im Forderungsverkauf und  Datenschutzrecht bei Bonitätsprüfungen – Forderungsmanagement auf dem Weg zur Digitalisierung. Wie sollte man sich für die Zukunft aufstellen und digitale Technologien (z.B. CRM) nutzen, […]

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Telefontraining Tageskurs für die professionelle Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern

Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon richtig meistern mit den erfahrenen Telefontrainerinnen von der Kompakttraining GmbH & Co. KG in Nordrhein-Westfalen und Bayern Mit dem Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ des Hamburger Weiterbildungsanbieters lernen die Seminarteilnehmer die Grundlagen für die professionelle Kundenbetreuung und eine sichere Kommunikation für alle Gesprächsanlässe im Telefonalltag. Der Schulungsklassiker unter anderem […]

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Nabtesco eröffnet neue Niederlassung in Stuttgart

Die Nabtesco Precision Europe GmbH wächst: Am 1. Juni 2018 hat der weltweit größte Hersteller von Zykloidgetrieben in Stuttgart eine neue Niederlassung eröffnet. Damit reagiert die europäische Tochterfirma des japanischen Mutterkonzerns Nabtesco Corporation auf die steigende Nachfrage nach ihren Produkten. Nabtesco baut seine Geschäftsaktivitäten weiter aus und verstärkt seine Präsenz in Süddeutschland. Seit dem 1. […]

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