Schlagwort: kundenzufriedenheit

Bestnoten für das Qualitätsmanagement

Seit 1995 ist HESCH durchgängig nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Auch die anspruchsvollen Kriterien der neuen Industrienorm DIN EN ISO 9001:2015 erfüllen die Experten für Automatisierungs- und Messtechnik mit Bravour. "Um eine größtmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen, ist eine fortlaufende Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Prozesse unverzichtbar", erläutert Simone Gstettner, Qualitätsmanagementbeauftragte bei HESCH. "Daher […]

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Nach der Wahl zum „Best Outsourced Contact Center” in Europa, richtet sich Ventrica nun an kundenorientierte Unternehmen in Deutschland

Das Kundenkontaktcenter Ventrica (www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie "Best Outsourced Contact Center" gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino Forte, Gründer und Geschäftsführer von Ventrica, erklärte: „Wir waren absolut begeistert und fühlten uns geehrt, Gold […]

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Automatisierte IT-Infrastruktur – Garant für Sicherheit und Qualität digitaler Geschäftsmodelle

Die aktuelle Studie „Cloud Automation Excellence“ zeigt: Deutsche Unternehmen können von IT-Automatisierungsmaßnahmen hohe qualitäts- und sicherheitsbezogene Effekte erwarten. Wer nicht zeitnah in eine „Digital Infrastructure Platform“ investiert, läuft Gefahr, zentrale Voraussetzungen für den Erfolg digitaler Geschäftsmodelle zu verpassen. Ein Kommentar von Diethelm Siebuhr, Chief Executive Officer bei Nexinto. Die Verbesserung der Softwarequalität hat für Entscheider […]

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Kundenbefragung: Reifenhändler 2017

Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Beratungskompetenz und Angebot – Reifenhändler sorgen in vielen Bereichen für Zufriedenheit beim Kunden. Mit einer Weiterempfehlung ihres Anbieters sind viele Autofahrer dennoch zurückhaltend. Das zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch, 15.11.2017, 18:35 Uhr). Zufriedene Kunden im Reifenfachhandel Die Branche […]

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Benchmark Cloud Provider: Nexinto ist Accelerator im Crisp Vendor Universe

Im Crisp Vendor Universe „Cloud Computing Anbieter & Dienstleister“ des Analystenhauses Crisp Research erzielte Nexinto jüngst eine hervorragende Platzierung. Dabei überzeugte vor allem die einmalige Kombination aus Infrastruktur-Services und Public-Cloud-Plattformen. In den Quadranten für Managed Public und Managed Hybrid Cloud ist Nexinto jeweils als Accelerator (Beschleuniger) positioniert. Als solcher ist Nexinto in seiner Position als […]

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3 Argumente: Bestandskunden oder Neukunden – wer ist wichtiger?

Beispielszenario: Ein Softwareunternehmen verkauft an Firma Max Mustermann eine Software. Hierbei spielt es keine Rolle, ob diese auf einem Datenträger oder als Webversion ausgeliefert wird. Der Kunde begleicht die Rechnung, schließt auch noch einen Supportvertrag ab, freut sich zunächst über seinen Erwerb und geht seines Weges. Nach einer Woche sitzt der Kunde fluchend zu Hause, […]

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