Schlagwort: support

Servicestudie: Computer-Hersteller 2018

Wer Probleme mit seinem Notebook hat oder sich einen neuen PC anschaffen will, ist bei den wenigsten Computer-Herstellern gut aufgehoben. Dabei sorgen nicht nur die langen Wartezeiten an den Hotlines und bei E-Mail-Anfragen für Frust. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service von neun Computer-Herstellern […]

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Antriebsauslegung – einfach, direkt und online

Mit dem Online-Tool „Antriebsauslegung“ gehören komplizierte Berechnungen der Vergangenheit an. Technische Einkäufer, Projektingenieure und Konstrukteure können mit der Antriebsauslegung schnell prüfen, welche Getriebemotoren für den Einsatzfall geeignet sind und wie sich geänderte Applikationsdaten auswirken. SEW-EURODRIVE erleichtert Kunden und Interessenten die Auslegung von Getriebemotoren mithilfe des neuen Online-Werkzeugs „Antriebsauslegung“. Schon mit wenigen Daten und Angaben zur […]

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Hohe Kundenzufriedenheit bei Rossmanith

Im Zeitraum vom 05. September bis zum 31. Oktober 2018 hat die Rossmanith GmbH ihre jährliche repräsentative Kundenumfrage durchgeführt. Rund 250 Teilnehmer haben dabei ihre Meinung zum Dokumentenmanagementsystem roXtra mitgeteilt. Im Fokus der Befragung standen unter anderem Aspekte hinsichtlich der Nutzung, Usability und Möglichkeiten der Software aber auch die Qualität der Dienstleistungen – beispielsweise bei […]

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Kardex Remstar Remote Support

Kardex Remstar Remote Support ist ein proaktiver Service mit einer permanenten Zustandsüberwachung der zwei Einsatzbereiche effizient miteinander verbindet und dadurch höchste Servicequalität bietet. Eine ganz neue Perspektive der Fernwartung wird somit möglich. Die zwei Einsatzbereiche Remote Assistance und Remote Analytics schaffen mehr Transparenz, Produktivität und Sicherheit über den gesamten Gerätelebenszyklus. Remote Assistance – immer da […]

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Die PERITS GmbH feiert ihren 5. Geburtstag

Dieses Jahr feiert die PERITS GmbH ihr 5-jähriges Jubiläum. Gegründet wurde das Unternehmen im März 2013 vom jetzigen Geschäftsführer Matthias Kortüm. Das Firmenjubiläum der PERITS GmbH beweist, dass sich auch in einem anspruchsvollem Marktumfeld Qualität durchsetzt. Das Familienunternehmen PERITS bietet seit 2006 seinen Kunden Service als EDV-Dienstleister an. Daraus wuchs am 01.03.2013 eine Kapitalgesellschaft mit […]

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Krannich Solar eröffnet Niederlassung in Schweden

Der weltweit tätige Photovoltaik Großhändler Krannich Solar treibt seine weltweite Expansion weiter voran und hat eine Niederlassung in der Nähe von Stockholm eröffnet. Die Kunden in dem skandinavischen Land wurden bisher von der internationalen Vertriebsabteilung in Deutschland betreut. Von dieser wurde ein guter Kundenstamm aufgebaut. Nun wird das Engagement in Schweden vor Ort ausgebaut. Mit […]

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Der PresseBox Newsroom als digitale Visitenkarte

Gängige Online-Suchmaschinen sind heutzutage die erste Anlaufstelle, um sich über Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Um die eigene Zielgruppe zu erreichen, ist eine professionelle Online-Darstellung für Unternehmen nahezu jeder Art unabdingbar geworden. Der PresseBox Newsroom ist das digitale Äquivalent zum altbewährten Pressefach, das bis heute auf Messen verwendet wird: Als zentrale Anlaufstelle ermöglicht es […]

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Praxistaugliche Live-Chat-Ansätze: Digitale Utopie oder Realität?

Produktiver Einsatz eines Live-Chat Symbiose aus menschlicher Empathie und smarter IT Digitalisierung der Kundenansprache und Videoberatung mit WebRTC (Web Real Time Communication) In vielen Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit wesentliches Bewertungskriterium und Kennzahl für den Unternehmenserfolg. Da Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher und damit in ihren Bestandteilen austauschbarer werden, ist es der erlebte Kundenservice, der oft über […]

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Der Bundesverband IT-Mittelstand zertifiziert die Netzwerksicherung NovaStor DataCenter

Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. hat NovaStor DataCenter das Gütesiegel „Software Made in Germany“ verliehen. Die Backup und Restore Software des Hamburger Herstellers und Experten für Datensicherungslösungen erhält mit der Auszeichnung Anerkennung für ihren Service, ihre Qualität und Zukunftsfähigkeit. Backup & Restore mit Software und Service aus Hamburg NovaStor entwickelt die Netzwerksicherung NovaStor DataCenter an seinem […]

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Das freut den Wirtschaftsprüfer: SIVIS Concept Manager sorgt für eine revisionssichere SAP Dokumentation

Immer wieder dieselben Herausforderungen, vor denen die meisten CEO stehen: Neue Mitarbeiter aus dem Support oder den Fachbereichen brauchen oft viel Zeit, um sich in die speziellen internen Richtlinien ihres Unternehmens einzuarbeiten. Auch interne Prozesse aus dem SAP-Berechtigungskonzept lassen sich nur mit einem hohen Zeit- und Personal-Aufwand manuell transparent darstellen. Da hilft die neue Lösung […]

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