• Die von Rohr Armaturen AG ist einer der Gewinner der SAP Quality Awards Schweiz 2025.
• Auszeichnung für die erfolgreiche Einführung der SAP Intelligent Sales & Service Cloud in der Kategorie „SAP Rapid Time to Value | Commerce“
• All for One Customer Experience GmbH unterstützte als Beratungs- und Implementierungspartner bei der Einführung. 

Die von Rohr Armaturen AG ist einer der Gewinner der SAP Quality Awards Schweiz 2025. Die von Rohr Armaturen AG überzeugte mit der erfolgreichen Einführung der SAP Intelligent Sales & Service Cloud in der Kategorie „SAP Rapid Time to Value | Commerce“.
Die All for One Customer Experience GmbH stand von Rohr dabei als Beratungs- und Implementierungspartner zur Seite. 

Mit den SAP Quality Awards prämiert die SAP jährlich herausragende Projekte, die bei der Planung und Implementierung von SAP-Softwarelösungen mit herausragenden Leistungen auffallen und die hohen Qualitätsprinzipien der SAP erfüllen. Aus einer Vielzahl von eingereichten Projekten wählt die Jury die Gewinner in vier Kategorien aus. Die von Rohr Armaturen AG wurde in der Kategorie „Rapid Time to Value“ ausgezeichnet. In dieser Kategorie steht die schnelle und kosteneffiziente Umsetzung nahe am SAP-Standard im Fokus.

Innovative CRM-Lösung mit KI-Funktionalität

Das auf Armaturen und Stellgeräte für die Verfahrensindustrie spezialisierte Unternehmen hat – gemeinsam mit der All for One Customer Experience – die bestehende CRM-Anwendung durch ein neues, innovatives System ersetzt. „Mit der SAP Intelligent Sales & Service Cloud haben wir nun ein zukunftsfähiges CRM, das durch KI-Unterstützung, aussagekräftige KPIs und integrierte Vergleichsmöglichkeiten neue Maßstäbe für unsere Vertriebsprozesse setzt. Egal ob bei der Angebotserstellung, der Auftragsabwicklung oder im Außendienst – durch die KI-Funktionen wird die Arbeit unseres Vertriebsteams erleichtert und wesentlich effizienter“, erklärt Andreas Schümmelfeder, Leiter IT bei der ARCA Flow Gruppe, der von Rohr Armaturen als Teil der Unternehmensgruppe angehört.

Schritte zur erfolgreichen Einführung

Nach einer umfassenden Analyse verschiedener CRM-Systeme entschied sich die von Rohr Armaturen AG für die SAP Intelligent Sales & Service Cloud, die durch ihre zahlreichen KI-Funktionen überzeugte. Gemeinsam mit der All for One Customer Experience identifizierte das Projektteam die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Eine vorangegangene Analyse der Vertriebsprozesse sowie die Formulierung von Guidelines legten den Grundstein für eine erfolgreiche Implementierung. Diese Vorarbeit ermöglichte es, die Vertriebsprozesse in den dynamischen Playbooks und damit im CRM-System optimal abzubilden.

Maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Anforderungen

Die von Rohr Armaturen AG hatte spezifische Anforderungen, unter anderem die Notwendigkeit, historische Daten nutzbar zu machen und den Vertrieb mit zahlreichen KI-Funktionen zu unterstützen. Als Schweizer Unternehmen mit internationalem Vertrieb ist von Rohr Armaturen regelmäßig mit Exportbeschränkungen konfrontiert. Dank einer Zusatzentwicklung der All for One Customer Experience GmbH werden mögliche Exportbeschränkungen bereits in der ersten Verkaufsphase geprüft. Diese kleine Innovation sorgt für große Entlastung im täglichen Betrieb.

„Die erfolgreiche Umsetzung dieses Projekts bei der von Rohr Armaturen und die nun erhaltene Auszeichnung bestätigen unseren Anspruch, für Unternehmen dank intelligenter Technologie einen echten Mehrwert zu schaffen. Wir sind stolz, gemeinsam mit unserem Kunden von Rohr ein zukunftsweisendes CRM-Projekt realisiert zu haben – und unsere Kunden im Schweizer Markt mit innovativen Lösungen zu unterstützen,“ sagt Matthias Götz, Senior Vice President CX der All for One Customer Experience GmbH.

Über die von Rohr Armaturen AG

Die von Rohr Armaturen AG entwickelt, produziert und vertreibt präzise Armaturen und Stellgeräte für die ausgewählte Verfahrensindustrie. Aus einem traditionell nationalen Unternehmen hat sich die von Rohr Armaturen zu einer nationalen Größe mit einem internationalen Durchgriff entwickelt.  Von Rohr Armaturen gehört zur ARCA Flow Gruppe – einer internationalen Firmengruppe für anspruchsvolle Prozessregelungen. 

Weitere Informationen unter https://www.von-rohr.ch/.