Ob Altersvorsorge, Gesundheit, Auto, Immobilie oder Rechtsschutz: Der Wunsch nach Sicherheit prägt viele Lebensbereiche. Gleichzeitig ist die Auswahl groß – mehr als 500 Versicherungsunternehmen konkurrieren in Deutschland um das Vertrauen der Kundinnen und Kunden.
Doch wie zufrieden sind die Versicherten tatsächlich mit ihrem Anbieter? Wo überzeugen Service und Beratung? Wie transparent und kundenfreundlich sind die Angebote? Wie werden Kosten und Leistungen bewertet? Und läuft die Schadenregulierung reibungslos?
Diesen und weiteren Fragen gehen der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität auf den Grund. Ab sofort läuft die große Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2025“. Bewerten kann jede und jeder Versicherte unter:
-> www.ntv.de/versicherungscheck und
-> www.disq.de/versicherungscheck.
Bis zum 01. August 2025 können Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Erfahrungen teilen und ihren Versicherer bewerten. Auch die Unternehmen selbst können auf die Umfrage hinweisen, etwa mit einem Link auf ihrer Website. Die Ergebnisse werden im Rahmen der Berichterstattung von ntv veröffentlicht.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv
Über die DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Über 2.000 geschulte Testerinnen und Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Den Verbrauchern liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für ihre Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.
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E-Mail: m.schechtel@disq.de
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