TEFRA bleibt verantwortlich für Buchung, Kundenservice und Organisation, die SBB ergänzt den Service über ihr Netzwerk in der Schweiz. Abholung und Zustellung in der Schweiz erfolgen ebenfalls durch die SBB oder regionale Partner.

„Mit der SBB als Partner können wir unseren Kund:innen eine noch komfortablere und zuverlässigere Lösung für Reisen in die Schweiz anbieten“, erklärt Carsten Leder, Geschäftsführer von TEFRA. „Die klare Aufgabenteilung stellt sicher, dass das Gepäck in beiden Ländern optimal transportiert wird.“

Der Service eignet sich besonders für Geschäftsreisende, Urlauber:innen mit viel Gepäck, Familien und Skireisende, die komfortabel und stressfrei zwischen Deutschland und der Schweiz reisen. Er kann online gebucht und jederzeit verfolgt werden. In Deutschland ist der Service werktags verfügbar und Samstagszustellungen gegen Aufpreis, in der Schweiz ermöglicht die Zusammenarbeit auch Abholungen und Zustellungen an Wochenenden, Feiertagen sowie in autofreien Ortschaften ohne Zusatzkosten. Zusätzlich erhalten Kund:innen ihr Zeitfenster für Abholung oder Zustellung am Vortag bis 20:00 Uhr auf zwei Stunden genau mitgeteilt.

„TEFRA ist ein starker Partner für unser Gepäckangebot“, ergänzt Christian Räss, Produktmanagement Gepäck bei der SBB. „Dank der Kooperation können unsere Kund:innen ihr Gepäck zuverlässig sowohl von der Schweiz nach Deutschland als auch von Deutschland in die Schweiz transportieren lassen.“

Die Preise für den Haus-Haus-Service beginnen bei 79,90 Euro für das erste Gepäckstück, jedes weitere kostet 59,90 Euro. Für die Wahl eines festen Zeitfensters fallen geringe Zusatzgebühren an. Der Gepäckservice kann online über TEFRA gebucht werden: https://ch-de.gepaeckservice.de/home