Pflegekräfte arbeiten oft am Limit. Es sind nicht nur Patientenzahlen oder Personalschlüssel, die den Alltag bestimmen. Vielmehr summieren sich auch nicht wertschöpfende Tätigkeiten wie unnötig suchen, laufen, telefonieren, nachfragen, warten, etwas holen, doppelt machen oder korrigieren. Diese Zeitfresser führen zu Störungen in den Abläufen, erhöhter Fehleranfälligkeit und psychischem Stress – trotz hoher Motivation und Professionalität der Teams.

Wichtige Erkenntnisse aus der Praxis:

• Dauerbelastung: Pflegekräfte sind häufig starkem Zeitdruck ausgesetzt.
• Unterbrechungen: Regelmäßige Störungen beeinträchtigen den Arbeitsfluss und erhöhen das Risiko von Fehlern.
• Informationslücken: Unzureichende Kommunikation zwischen Teams oder Berufsgruppen verursacht zusätzliche Belastungen, etwa durch redundante Tätigkeiten.
• Koordinationsprobleme: Unklar geregelte Verantwortlichkeiten und Abstimmungsproblem behindern effizientes Arbeiten und verstärken das Stressempfinden.

Pflegeteams in Kliniken stehen aufgrund der oben beschriebenen Arbeitsbedingungen vor der Herausforderung, Verbesserungspotenziale im Pflegealltag zu erkennen und ein gemeinsames Prozessverständnis in den Teams zu fördern. Eine gezielte Optimierung von Prozessen erleichtert den Arbeitsalltag, entlastet Teams und erhöht die Patientensicherheit.

Der bewusste Blick auf Abläufe, Zeitfresser und ineffiziente Tätigkeiten kann unmittelbare Wirkung zeigen: Abläufe werden transparent, Mitarbeitende erlangen Erkenntnis über Verschwendung und entwickeln ein Verständnis dafür, wie Veränderungen aussehen können.

Das Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG) bietet einen praxisnahen Online-Kurs an, der Pflegekräfte befähigt, ihre Arbeitsabläufe systematisch zu reflektieren und mitzureden, wenn es um Entlastung und eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen geht.

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IWiG gehört zu Deutschlands top Innovationschampions 2025 aus Forschung / Entwicklung / Wissenschaft, gemäß FOCUS-Business Bestenliste des Verlags Hubert Burda Media.

"Wir ermutigt Einrichtungen, ein systematisches Workflow-Management zur Routine zu machen, um Zeit zu sparen und Verschwendung zu vermeiden, indem wir eine engagierte Kommunikation führen und die Akteure motivieren, ihre Kompetenzen erfolgreich weiterzubilden"