Insight verfolgte auf der AROYA einen architekturorientierten Ansatz zur Implementierung modernster Technologie, der dazu beiträgt, das Reiseerlebnis auf dem Kreuzfahrtschiff auf ein neues Niveau zu heben. Die Passagiere können sich auf beeindruckende Innovationen freuen, darunter hochmoderne Gästeservicesysteme mit mobilen Apps, Self-Service Kioske und personalisierte digitale Interaktionen – alles nahtlos integriert durch das von Insight durchgeführte IT-Modernisierungsprogramm.

AROYA Cruises ist das jüngste Beispiel für die diversifiziertere Wirtschaftsstrategie Saudi-Arabiens abseits der petrochemischen Industrie. Besonderes Augenmerk wird dabei auf den Tourismus gelegt, in dem die AROYA eine wichtige Rolle spielen wird. Zu den Angeboten, die auf der Infrastruktur von Insight gehostet werden, gehören Systeme zur Buchung von Ausflügen und zur Planung von Reisezielen. Außerdem umfasst das Projekt moderne Finanzsysteme und ein neues CRM-System, mit dem die Kundenbindung erhöht werden soll.

Insight hatte die Aufgabe, eine erstklassige Technologiearchitektur zu entwickeln und die vorgeschlagene Lösung innerhalb eines engen Zeitrahmens zu liefern. Die Architektur nutzt Dell Hyper Converged Infrastructure sowie Cisco Core-, Spine- und Leaf-Technologien. Auf diesen werden kritische Anwendungen für die Gäste und den Crew-Betrieb gehostet.

Im Rahmen des Projekts wurde auch die zugrundeliegende Infrastruktur des Schiffes umfassend überholt. Dabei kamen Microsoft Active Directory, Intune Management und Horizon VDI-Plattformen zum Einsatz. Diese Modernisierung gewährleistet eine konsistente Performance für die mehr als 650 neu beschafften und konfigurierten modernen Arbeitsplatzgeräte, Tablets und Kassensysteme, welche das Gästeerlebnis und die Abläufe an Bord des Schiffes unterstützen.

„Dies war ein anspruchsvolles Projekt“, unterstreicht Jamie Turner, Global Account Manager bei Insight. „Die IT-Infrastruktur des Schiffes musste komplett entkernt und von Grund auf erneuert werden. Wir haben Spitzentechnologie installiert, um sicherzustellen, dass die Kreuzfahrtpassagiere auch auf See von erstklassigen Datendiensten profitieren. Die neue, moderne Infrastruktur und Vernetzung wurden in einer Rekordzeit von elf Monaten vom ersten Auftrag bis zur Fertigstellung beider Phasen umgesetzt – ein straffer Zeitplan, der jedoch eingehalten werden konnte. Das Projekt setzt neue Maßstäbe für Innovationen in der Schifffahrt, und wir freuen uns, dass wir diese IT-Transformation vorantreiben konnten.“

Bilal Husain, Executive Director für Informationstechnologie und Digitalisierung bei Cruise Saudi, sagt: „Das Projekt zur Modernisierung der Infrastruktur und des Netzwerks der AROYA markiert einen neuen Meilenstein bei der Transformation von Kreuzfahrtschiffen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien, wie der hyperkonvergenten Infrastruktur in Verbindung mit der VDI-Bereitstellung, können wir das Erlebnis der Gäste erheblich verbessern und die Arbeitsabläufe der Besatzung optimieren. Insight hat uns dabei unterstützt, diese Vision zu verwirklichen und einen neuen Maßstab für Innovation zu setzen, indem das Unternehmen große, komplexe Veränderungen in beträchtlichem Umfang realisiert hat.“

Näheres zum Projekt findet sich in diesem Video.

Weitere Informationen über Insight finden sich auf der Insight-Website sowie nähere Informationen über die maritimen Dienstleistungen von Insight via E-Mail unter DG-EU-maritime@insight.com.