Die SCALTEL Gruppe hat erfolgreich die Cisco Advanced Customer Experience (CX) Specialization erreicht – ein bedeutender Meilenstein, der die konsequente Kundenzentrierung und End-to-End-Kompetenz des Allgäuer IT-Dienstleisters unterstreicht.
Die Auszeichnung bestätigt offiziell, was SCALTEL seit Jahren lebt: Der Kunde steht im Mittelpunkt – mit Qualität, Vertrauen, Transparenz und Lösungen, die echten Mehrwert schaffen.

CX als gelebte Realität – vom ersten Gespräch bis zum langfristigen Erfolg

Mit der neuen Cisco Advanced CX Specialization weist SCALTEL nach, dass Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer IT-Lösungen hinweg professionell begleitet werden – von der strategischen Beratung über Design und Implementierung bis hin zu Betrieb, Support, Optimierung und Renewal Management.

„Für uns steht der Kundenerfolg immer an erster Stelle. Mit der Cisco Advanced CX Specialization zeigen wir, dass unsere Customer-Experience-Strategie funktioniert – messbar, strukturiert und über alle Leistungsbereiche hinweg“, sagt Robert Ihler, Geschäftsführer der SCALTEL GmbH & Co. KG. „Customer Experience bedeutet für uns, zuzuhören, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen – vom ersten Gespräch bis zum langfristigen Erfolg des Kunden.“

Was SCALTEL auszeichnet

• Partnerschaft statt Projektdenken: SCALTEL setzt auf langfristige Beziehungen, in denen Kundenziele konsequent in den Mittelpunkt gestellt werden.
• Technologie mit Augenmaß: Lösungen, die Stabilität, Sicherheit und Effizienz fördern – ohne unnötige Komplexität.
• Regionale Stärke: Verlässlichkeit und Kundennähe aus dem Allgäu, kombiniert mit internationaler Cisco-Kompetenz.
• Engagement & Qualität: Auszeichnungen wie der Bayerische Mittelstandspreis 2025 und das Siegel Digital.Regional. bestätigen den hohen Anspruch an Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe.

Fünf konkrete Vorteile für SCALTEL-Kunden

• Schnellere Umsetzung und höhere Effizienz
  Standardisierte End-to-End-Prozesse ermöglichen eine effiziente Projektabwicklung. Kunden profitieren von verkürzten Rollout-Zeiten, weniger Ausfallrisiken und optimierten internen Abläufen.
• Messbare Ergebnisse (Value Driven Outcomes)
  Mit Dashboards und KPIs wird der Erfolg von Projekten transparent und nachvollziehbar. So sehen Kunden direkt, welchen Einfluss Investitionen auf Geschäftsprozesse haben und wie sich der ROI entwickelt.
• Sichere Einführung neuer Technologien
  Das SCALTEL Barrier-Framework erkennt potenzielle Herausforderungen frühzeitig und sorgt für proaktive Lösungsansätze – für stabile, zuverlässige und zukunftssichere IT-Systeme.
• Früher Zugang zu Innovationen
  Die enge Zusammenarbeit mit Cisco ermöglicht es Kunden, neue Technologien, Sicherheitsstandards und Cloud-Strategien schneller zu nutzen – ein klarer Wettbewerbsvorteil in Zeiten digitaler Transformation.
• Nachhaltige Partnerschaft und langfristiger Erfolg
  SCALTEL begleitet Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg – mit dem Ziel, dass sie ihre Geschäftsziele effizient, sicher und nachhaltig erreichen.

Praxisbeispiel: Messbarer Mehrwert in der Umsetzung

Ein mittelständisches Unternehmen konnte durch die End-to-End-Betreuung von SCALTEL die Einführung einer neuen Cloud-Infrastruktur um 30 % schneller abschließen, die interne Anwenderzufriedenheit deutlich steigern und gleichzeitig die Betriebskosten reduzieren.
Dank strukturierter Dashboards war der Projekterfolg jederzeit messbar – ein konkretes Beispiel für den Mehrwert, den die Cisco Advanced CX Specialization schafft.

SCALTEL als Partner der Wahl

Mit der Spezialisierung unterstreicht SCALTEL seine Rolle als führender Tier-2-Partner von Cisco in Deutschland. Das Unternehmen hebt sich durch End-to-End-Kompetenz, klare CX-Strategie und konsequente Kundenzentrierung von anderen Marktteilnehmern ab.
Die Auszeichnung ist ein sichtbares Zeichen für gelebte Kundennähe – und dafür, dass Customer Experience bei SCALTEL kein Konzept, sondern tägliche Praxis ist.

Die Cisco Advanced CX Specialization ist mehr als ein Zertifikat – sie ist ein Versprechen an alle Kunden:
SCALTEL liefert messbaren Mehrwert, setzt Innovationen schnell um und begleitet Unternehmen zuverlässig auf ihrem Weg in die digitale Zukunft.