Während große Konzerne längst ihre Contact Center modernisieren, sitzen kleinere und mittlere Unternehmen noch auf Legacy-Systemen fest. Das ändert sich heute. WTG und T&N als führende Anbieter von CX-Lösungen launchen eine gemeinsame Plattform auf Basis von Avaya Infinity und leiten damit einen Paradigmenwechsel in der Contact-Center-Branche ein. Tausende mittelständische Unternehmen stecken im gleichen Szenario fest. […]
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