In vielen Unternehmen ist die IT heute hochkomplex, gleichzeitig steigen die Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und Compliance kontinuierlich. Während technische Systeme regelmäßig weiterentwickelt werden, bleibt ein entscheidender Faktor häufig im Hintergrund: eine strukturierte und praxisnahe Dokumentation des IT-Betriebs. Gerade im Alltag zeigt sich, dass fehlende oder unvollständige Regelungen zu Unsicherheiten führen. Zuständigkeiten sind nicht eindeutig […]
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